Гост р исо 9241-1-2007 pdf

У нас вы можете скачать гост р исо 9241-1-2007 pdf в fb2, txt, PDF, EPUB, doc, rtf, jar, djvu, lrf!

ИСО посвящен эргономичному дизайну диалогового окна, связанного с заполнением бланка. Дизайн интерфейса зависит от задания, пользователя, пакета программ и имеющейся технологии.

На ранних стадиях процесса ИСО может использоваться для определения аспектов эргономической пригодности, а ИСО Предполагаемые пользователи программного обеспечения и использование отдельных его частей при проведении анализа и проектирования рассматриваются ниже.

При создании инструментов для разработки пользовательских интерфейсов следует применять рекомендации ИСО Руководства по пользовательским интерфейсам обычно применяют к данной операционной системе или конкретным проектам разработки программного обеспечения. ИСО не рассматривает конкретную операционную систему или конкретную область применения. Важным предварительным условием анализа является определение предполагаемых пользователей и контекста использования интерфейса.

ИСО обеспечивает инструкцию по определению контекста использования. Анализ также включает а себя определение областей деятельности пользователя анвлиз заданий см. ИСО может быть полезным при определении потенциального влияния диалога на пользовательские характеристики. Принципы диалога, представленные в ИСО Руководство для выбора методик диалога приводится а разделе А.

ИСО — ИСО следует использовать в качестве источника информации при выборе компромиссных решений при проектировании и решении проблем, связанных с проектированием. В каждой части содержатся рекомендации, относящиеся к дательному проектированию диалогов, которые следует применять при проектировании конкретного диалога. Следует оценивать индивидуальные рекомендации на предмет их применимости и. Стандарт ИСО следует использовать при проектировании специфических руководств пользователя для поддержки различных диалогов при применении.

Процедура оценки должна быть обоснована с помощью анализа работы типичных пользователей, их типичных и критических задач и других компонентов в контексте их использования. ИСО обеспечивает инструкции по поводу определений и измерения эргономической пригодности продукции к использованию.

ИСО допускается использовать для определения и измерения эргономической пригодности продукции к использованию при наличии дефектов и проблем с использованием пользовательского интерфейса. Эта оценка может основываться на информации по применению и примерах в ИСО ИСО — ИСО допускается использовать для более подробной оценки путем проверки, соблюдается ли каждая применимая рекомендация соответствующей части. Эргономическая применимость определяется путем рассмотрения действий условного оператора в условиях предлагаемых рекомендаций и соответствующих ограничений в среде проектирования.

Когда инструкция применима, необходимо определить, выполнена она или нет. Требуется, чтобы проектировщики были а состоянии выбирать диалоговые методики, которые пригодны для обеспечения различных методик взаимодействия пользователя и системы.

В боковике таблицы А. Эти графы описываются ниже. Колонки характеристик заданий таблицы А. В этой графе приведены типы операций, связанных с выполнением заданий, которые поддерживаются с помощью конкретной методики диалога и различных параметров, связанных с выполнением этих заданий.

Например, меню и методики заполнения бланка обеспечивают низкую степень гибкости, а то время квк командные диалоги и непосредственное управление обеспечивают высокую степень гибкости:.

В этой графе указана степень, с которой методика диалога обеспечивает выполнение заданий, требующих частого выполнения:. В этой графе указана степень, с которой диалоговая методика обеспечивает выполнение заданий, требующих быстрого выполнения:. В этой графе указана степень, с которой диалоговая методика обеспечивает выполнение заданий, требующих точного выполнения.

В этой графе указан накопленный опыт и тип пользователя, необходимые для использования диалоговой методики. В этой графе указаны количество и тип обучения необходимого для использования пользователем методики диалога.

Графа системных характеристик включает в себя данные на входе и выходе и ответный сигнал, необходимо отметить, что многие дополнительные характеристики могут повлиять на выбор данной методики диалога. Как отмечено выше, в большинстве случаев используется более одной методики диалога для обеспечения взаимодействия пользоввтеля с прикладной программой.

При использовании диалоговых комбинвций. Если пользователь переходит с использования одной методики диалога к другой, то изменение психомоторной активности должно быть обычным и не должно повлечь дополнительного усложнения задания. Терминология должна быть последовательной в рамках диалоговых методик в рамках прикладной программы. При применимости к заданию и характеристикам диалоговых методик синтакс диалоговых методик должен быть последовательным.

Механизм обратного сигнала, используемый в комбинированных диалогах, должен бытьмаксимвльнопосле-доввтельным. При использовании нескольких методик диалога как альтернативных в рамках программы, эти методики должны производить один и тот же эффект изменение в состоянии системы, данных на выходе и т. Примечание — Эквивалентность эффекта или данных невыходе в особенности важна, когда диалог должен использоваться пользователями, которые имеют когнитивные или физические проблемы, в том числе проблемы с органами чувств.

Изменение одной методики диапога на другую в рамках прикладной программы не должно приводить к увеличению количества ошибок или замедлять выполнение задания пользователем. Частое переключение методик диалога не должно требоваться от пользователей при выполнении данного задания, поскольку частые изменения увеличат сложность интерфейса.

До его утверждения рекомендуется использовать перевод на русский язык данного международного стандарта. Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов на индикаторных панелях, часть 1. Ergonomic requirements for work with visual display terminals employing flat panel technology — Part 1: Эргономические требования, связанные с использованием видеотерминалов на индикаторных панелях. Эргономические требования к дисплеям с плоским экраном.

Ergonomic requirements for work with visual display terminals employing flat panel technology — Part 2: Ergonomic requirements for flat panels. Процедуры человекоориентироввнного проектирования для интерактивных систем Human-centred design processes for interactive systems. Конфигурации клавиатуры для систем обработки текстовых данных и для офисных систем все части.

Information technology — Keyboard layouts for text and office systems all parts Безопасность оборудования информационных технологий, включая электрооборудование производственных систем. Корвтникова Технический редактор В. Сдано в набор Подписано в печать Тираж экз Зак. Особенно это важно в следующих случаях: General Introduction Дата введения — —06—01 1 Область применения Настоящий стандарт: Примечание — Для компоновки конфигурирования клавиатуры см.

Аппаратные средства S Расположение рабочего места и требования к рабочей лозе Эргономические требования к рабочим местам с 8ДТ. Программные средства 1S Диалоги управления Эргономическое проектирование языка команд, используемого в диалогах пользователя с компьютером. Каждая часть ИСО содержит некоторое общее руководство в соответствующей конкретной области применения, тогда как взятые совместно этичастиобеспечивают всестороннее общее руководство: Руководство по формированию рабочих заданий: Принципы диалога; часть Руководство по эргономической пригодности.

Конкретные требования и рекомендации, которые можно использовать при проектировании и оценке, содержатся в следующих частях: Требования к видеодисплеям; часть 4. Требования к клавиатуре; часть 7. Требования к цветности дисплеев; часть 9. Представление информации; часть Диалоговое меню; часть Диалоги управления; часть Диалоги прямого управления; часть Диалоги наполнения данными экранных форм. Тесты дооценке эргопоказателей пользователей и соответствующие методы можно найти в следующих частях: Требования к клавиатуре; часть 5.

Расположение рабочего места и требования к рабочей позе; часть 8. Эти семь принципов следующие: Примечание—Более подробная информация, связанная с этими характеристиками, содержится в А. В приложении ВИСО приведены примеры применения стандарта. Характеристики представляемой информации, рассматриваемые в ИСО S Оценке Процедура оценки должна быть обоснована с помощью анализа работы типичных пользователей, их типичных и критических задач и других компонентов в контексте их использования.

З выбор и сочетание методик диалога А. Например, меню и методики заполнения бланка обеспечивают низкую степень гибкости, а то время квк командные диалоги и непосредственное управление обеспечивают высокую степень гибкости: На базе информации в таблице А.

S Последовательность связи Механизм обратного сигнала, используемый в комбинированных диалогах, должен бытьмаксимвльнопосле-доввтельным. Ввод, управляемый параметрами Низкая Низкая — высокая высокая высокая С использованием бланка или бумажного эквивалента.

Установленные требования и описываемые методы испытаний соответствуют офисным задачам см. В таблице 1 приводится обзор предполагаемых областей распространения частей ИСО Таблица 1 - Обзор частей ИСО Руководство по формированию рабочих заданий. Проектирование рабочих заданий и рабочих мест, включающих работу с ВДТ. Проектирование экранов для ВДТ; предложения по проведению испытаний по определению эргопоказателей пользователей в качестве альтернативы направлению на выполнение требований технической документации.

Эргономические аспекты проектирования алфавитно-цифровой клавиатуры и предложения по проведению испытаний по определению эргопоказателей пользователей в качестве альтернативы направлению на выполнение требований технической документации. Примечание - Для компоновки конфигурирования клавиатуры см. Расположение рабочего места и требования к рабочей позе.

Эргономические требования к рабочим местам с ВДТ, выполнение которых позволяет пользователям принимать комфортные и эффективные рабочие позы. Эргономические требования к окружающей рабочей среде при работе с ВДТ, устанавливаемые в целях предотвращения визуальных, акустических и термальных источников рабочей напряженности и дискомфорта и для стимуляции эффективности.

Эргономические требования к методам измерений и их подробности эффектов отражений от поверхности экранов дисплеев, включая экраны, подвергшиеся специальной обработке. Эргономические требования к цветным дисплеям, которые дополняют требования стандарта ИСО к монохроматическим дисплеям и предложения по проведению испытаний по определению эргопоказателей пользователей.

Требования к устройствам бесклавиатурного ввода. Эргономические требования к устройствам бесклавиатурного ввода, которые могут быть использованы совместно с ВДТ, и предложения по проведению испытаний по определению эргопоказателей пользователей в качестве альтернативы направлению на выполнение требований технической документации.

Семь эргономических принципов, важных для проектирования и оценки диалога между человеком и информационной системой. Пригодность и идентификация информации, необходимой для определения или оценки эргономической пригодности. Рекомендации по проектированию и оценке руководящих материалов по программному обеспечению интерфейса пользователя, включая подсказки, обратную связь, информацию о состоянии терминала, оперативную помощь и исправление ошибок.

Эргономическое проектирование меню диалогов пользователя с вычислительной машиной, включая системное меню, меню навигации, меню выбора опций и выполнения команд, меню представления информации различного вида с помощью различных методов, включая представление с помощью окон, панелей, кнопок, полей и т. Эргономическое проектирование языка команд, используемого в диалогах пользователя с компьютером, включая системный командный язык и команды синтаксиса, команды представления данных, анализа входных и выходных данных, обратной связи и выдачи справок.

Эргономическое проектирование диалогов прямого управления, включая управление программными компонентами и проектированием моделей, структур данных и их свойств; это аспекты графического интерфейса пользователя, который управляется непосредственно; указанные аспекты не рассматриваются в других частях ИСО Эргономическое проектирование диалогов заполнения экранных форм, включая рассмотрение структуры форм, анализ входных и выходных данных и навигацию форм.

Для того, чтобы оптимизировать эргономические свойства системы или оценить эти свойства, следует предпринять следующие шаги и повторять их, если это необходимо: В случае, если не удается удовлетворить эргономические требования, необходимо: В дополнение к указанным шагам можно указать на настоятельную необходимость обмена информацией относительно эргономических требований и эргономических качеств системы между различными участниками разработки системы, например, получение информации от эргономистов разработчиками или от разработчиков пользователями системы.

При осуществлении отмеченной выше деятельности можно использовать различные части ИСО Например, при определении эргономических требований существенным является то, что определен контекст использования системы, в противном случае невозможно принять решение, по отношению к чему определяется эргономическая пригодность системы, и делать выбор соответствующего проекта.

ИСО обеспечивает структуру и руководство для описания контекста использования системы. Когда контекст использования понят и определены направления формирования эргономической пригодности, дальнейшие действия зависят от того, кто использует ИСО и в каких целях.

Разработчик системы может получить конкретное руководство по выбору из числа альтернативных проектов. Покупатель может определить соответствующие требования для закупочных перечней. Эксперт может оценить имеющуюся систему по отношению к эргономическим требованиям. При определении эргономических требований необходимо руководствоваться знаниями о контексте использования системы.

Имея такие знания, становится возможным определить требования к системе или в терминах требуемых характеристик продукции, или в терминах эргономических показателей пользователей, которые необходимо достичь.

Определение эргономических требований в терминах эргономических показателей при работе пользователей может привести к большей гибкости проекта, так как требуемый уровень эргономических показателей пользователей может быть достигнут несколькими проектными решениями, которые не соотносятся с конкретным руководством, приведенным в стандарте см. Каждая часть ИСО содержит некоторое общее руководство в соответствующей конкретной области применения, тогда как взятые совместно эти части обеспечивают всестороннее общее руководство: Руководство по формированию рабочих заданий; часть Принципы диалога; часть Руководство по эргономической пригодности.

Конкретные требования и рекомендации, которые можно использовать при проектировании и оценке, содержатся в следующих частях: Требования к видеодисплеям; часть 4. Требования к клавиатуре; часть 7. Требования к дисплеям с отражающими эффектами; часть 8. Требования к цветности дисплеев; часть 9. Расположение рабочего места и требования к рабочей позе; часть 6. Требования к окружающей среде. Представление информации; часть Руководство пользователя; часть Диалоговое меню; часть Диалоги управления; часть Диалоги прямого управления; часть Диалоги наполнения данными экранных форм.

Тесты по оценке эргопоказателей пользователей и соответствующие методы можно найти в следующих частях: Требования к клавиатуре; часть 5. Расположение рабочего места и требования к рабочей позе; часть 8. Требования к цветопередаче дисплеев; часть 9. Требования к устройствам бесклавиатурного ввода; часть Содержит руководство по проведению тестирования и определению эргономических показателей пользователей для оценки систем в терминах этих показателей: Стандарт ИСО является составным документом, включающим отдельные части, поэтому соответствие устанавливается относительно каждой отдельной части, а не относительно всего документа в целом.

Каждое требование соответствия должно устанавливать, какой компонент ВДТ, рабочего пространства или рабочего процесса требованиям какой части Международного стандарта должен удовлетворять.

ИСО - ИСО требуют, чтобы для изделий, для которых установлено требование соответствия рекомендациям этих частей, были определены процедуры оценки и совершенствования этих изделий.

Уровень детализации этой процедуры является предметом взаимного согласования требований указанных частей. Спецификация проектирования диалога оператор - компьютер должна быть основана на понимании требований пользователей, их заданий, окружения и имеющейся технологии. Обычно имеется несколько возможностей выбора опций , а окончательный выбор может быть связан с необходимостью выполнения требования согласованности например, с существующими организационными практиками или диапазоном применяемых систем.

Решения по поводу общей применимости диалогов оператор - компьютер допускается принимать с учетом стандартов, содержащих общие принципы построения диалога, например ИСО ИСО обеспечивает семь принципов диалога между пользователем и программным обеспечением интерфейса. Эти семь принципов следующие: Принципы, приведенные в ИСО , формируют основу для понимания любых специфических эргономических рекомендаций, связанных с программным обеспечением, и даны в других частях ИСО Эти принципы не позволяют обеспечивать строгую проверку соответствия, хотя можно проверить, применены ли эти принципы.

Они затрагиваются в той степени, в которой пользователи могут достичь поставленных целей эффективно и получая удовлетворение в конкретной ситуации. Эту концепцию допускается использовать как часть спецификации требований эргономики.

Она включает в себя описания контекста использования, процедуры оценки, которые следует проводить, и меры, связанные с критериями, которые необходимо соблюдать при оценке пригодности системы. Примечание - Более подробная информация, связанная с этими характеристиками, содержится в А.

Параграф по применению объясняет то, как следует применять рекомендации, содержащиеся в стандарте. Каждую рекомендацию следует оценивать на возможность применения и применять в соответствующей методике диалога, она оценивается как применимая и если нет доказательств того, что при применении будет отклонение от целей проектирования или ухудшение пользовательских свойств в целом.

Уровень определения этой процедуры является предметом соглашения между вовлеченными сторонами". Многие из этих рекомендаций являются условными рекомендациями или положениями "если".

Зачастую это условное положение относится к контексту использования например, ИСО Необходимо отметить, что описанная процедура является рекомендательной и не является процессом, использование которого требуется согласно стандарту. Эта процедура предусматривает процесс, состоящий из двух стадий для определения рекомендаций, представляющих важность, и для определения того, следует ли придерживаться рекомендаций. В приложении В ИСО приведены примеры применения стандарта. Кроме того, стандарты ИСО - ИСО содержат библиографию документов источников, на которых основан стандарт.

Характеристики представляемой информации, рассматриваемые в ИСО , относятся к визуальным аспектам дизайна руководства для пользователя см. В ИСО также даются рекомендации по поводу представления информации. Например, ИСО рекомендует, чтобы группы информационных блоков были разделены путем применения пробелов и месторасположения, однако точный критерий этого не предусмотрен.

Однако эти рекомендации могут использоваться разработчиками инструментов и модулей в специфических пакетах программ. Руководства для пользователя, определенные в ИСО , представляют собой информацию сверх обычного диалога компьютер - пользователь, который предоставляется пользователю за пределами обычного диалога пользователь - компьютер по запросу пользователя или автоматически системой, например, информацию о состоянии, информацию, связанную с обратной связью, или помощь в режиме онлайн.

Руководства для пользователя всегда доступны и должны помогать пользователю при достижении целей в системе. Достаточные руководства для пользователя должны обеспечиваться таким образом, что пользователи могут достигать своих целей без лишних усилий или стресса. Любые специфические диалоговые методики см.

Следовательно, рекомендации, приведенные в ИСО , всегда следует принимать во внимание при разработке специфической методики диалога. Зачастую в пользовательском интерфейсе используется более одной методики диалога для обеспечения соответствия различным уровням пользовательских навыков, а также различным характеристикам задания.

Стандарт ИСО посвящен эргономичному дизайну диалогов меню например, ниспадающих меню и плавающих меню. В диалогах меню диалоговая система представляет одну или более групп опций для пользователя, пользователь выбирает одну или более опций, и компьютер выполняет требуемый процесс, определяемый опциями.

ИСО посвящен эргономичному дизайну диалогов команд. В диалогах команд вводят путем повторного вызова или полные, или сокращенные команды в соответствии с синтаксисом языка команд, и компьютер выполняет действия, связанные с командами и их параметрами. ИСО посвящен эргономичному проектированию диалогов непосредственного управления, где пользователи выполняют операции на высвеченных объектах, способом, аналогичным манипулированию физическими объектами.

ИСО посвящен эргономичному дизайну диалогового окна, связанного с заполнением бланка. В диалогах, связанных с заполнением бланка, пользователи вставляют выбранные объекты либо модифицируют помеченные ярлыками на дисплее поля. Следовательно, нельзя использовать ИСО - ИСО без знания контекста проектирования и контекста использования интерфейса и предполагать, что они будут использоваться полностью как директивный набор правил.

Конечно, подразумевается, что у проектировщика имеется информация относительно соответствующего задания и требований и что пользователь понимает использование технологии это может потребовать консультации с квалифицированными профессиональными эргономистами, а также опытного тестирования с реальными пользователями.

ИСО "Антропоцентрический процесс для интерактивных систем", для руководства. На ранних стадиях процесса ИСО может использоваться для определения аспектов эргономической пригодности, а ИСО может обеспечить информацию, относящуюся к общим требованиям для диалогового проектирования.

Кроме того, ИСО может использоваться для обеспечения общих инструкций для представления информации, и ИСО может обеспечивать пользовательскую информацию для интерфейса. Предполагаемые пользователи программного обеспечения и использование отдельных его частей при проведении анализа и проектирования рассматриваются ниже. При создании инструментов для разработки пользовательских интерфейсов следует применять рекомендации ИСО , в особенности ИСО - ИСО ; - разработчики руководств для пользовательских интерфейсов, используемых разработчиками пользовательских интерфейсов.

Руководства по пользовательским интерфейсам обычно применяют к данной операционной системе или конкретным проектам разработки программного обеспечения. ИСО не рассматривает конкретную операционную систему или конкретную область применения.

В любом случае применимые рекомендации ИСО в особенности ИСО - ИСО следует использовать при разработке руководства по пользовательским интерфейсам для конкретной операционной системы или проекта конкретного программного обеспечения. Любые рекомендации из руководства по пользовательскому интерфейсу должны соответствовать рекомендациям ИСО ; - покупатель, обращающийся к ИСО - ИСО при покупке; - эксперты по оценке, отвечающие за то, чтобы продукция отвечала рекомендациям ИСО - ИСО ; - конечные пользователи, которые получат выгоду от соблюдения требований стандарта.

Проектировщики, использующие ИСО - ИСО , должны знать, что разрабатываемый ими интерфейс использует принципы и отвечает рекомендациям, обеспечиваемых в отдельных частях ИСО Аналогично покупатели и эксперты по оценке нуждаются в средствах определения того, отвечает ли продукция соответствующим рекомендациям. Не подразумевается, что необходимо применять каждую рекомендацию, а только те, которые необходимы. ИСО обеспечивает инструкцию по определению контекста использования.

Анализ также включает в себя определение областей деятельности пользователя анализ заданий см. ИСО , требуемых для достижения различных функций прикладной программы, идентифицированных при разработке.

ИСО может быть полезным при определении потенциального влияния диалога на пользовательские характеристики. Информация, относящаяся к различным методикам диалога ИСО - ИСО , и руководство для пользователя ИСО могут также быть полезны при идентификации пользовательских характеристик на этой стадии. Принципы диалога, представленные в ИСО , допускается применять для определения пригодности конкретной методики диалога и методик принятия решений для оптимизации работы пользователя.

Кроме того, требования эргономической пригодности, найденные в процессе анализа исходя из ИСО , могут использоваться при проектировании. Руководство для выбора методик диалога приводится в разделе А.

ИСО - ИСО следует использовать в качестве источника информации при выборе компромиссных решений при проектировании и решении проблем, связанных с проектированием. В каждой части содержатся рекомендации, относящиеся к детальному проектированию диалогов, которые следует применять при проектировании конкретного диалога.

Следует оценивать индивидуальные рекомендации на предмет их применимости и, если они оцениваются как применимые, они должны применяться, кроме тех случаев, когда существует свидетельство того, что выполнение их помешает успешному проектированию или вызовет ухудшение пригодности к применению. При оценке того, выполнены ли применимые рекомендации, проектировщики должны оценивать продукцию или наблюдать за работой репрезентативной выборки пользователей продукции в контексте достижения целей пользователя через диалоговую систему.

Правила отбора, связанные с определением применимости, а также для оценки того, была ли выполнена рекомендация, содержатся в приложении А ИСО - ИСО Стандарт ИСО следует использовать при проектировании специфических руководств пользователя для поддержки различных диалогов при применении. ИСО обеспечивает инструкции по поводу определения и измерения эргономической пригодности продукции к использованию. ИСО допускается использовать для определения и измерения эргономической пригодности продукции к использованию при наличии дефектов и проблем с использованием пользовательского интерфейса.

Эта оценка может основываться на информации по применению и примерах в ИСО ИСО - ИСО допускается использовать для более подробной оценки путем проверки, соблюдается ли каждая применимая рекомендация соответствующей части. Эргономическая применимость определяется путем рассмотрения действий условного оператора в условиях предлагаемых рекомендаций и соответствующих ограничений в среде проектирования.

Когда инструкция применима, необходимо определить, выполнена она или нет. Процедура оценивания пользовательского интерфейса на соответствие рекомендациям подробно описывается в приложении А ИСО - ИСО В некоторых случаях требуется применять специфические методики для выполнения целого задания или группы связанных между собой заданий.